用Twitter 做营销

怎么用它呢？常见的做法是：1. 鼓励消费者follow公司的twitter或者公司代言人（创始人）的twitter；2. 每天看哪些tweets提到了公司名品牌名，借此了解消费者心声。

Buy.com最近的Campaign颇可借鉴：
1. 要顾客Follow Buy.com的Twitter

2. Buy.com会在Twitter上发布一个又一个的问题

3. 每个问题的答案都是一个产品，你要跑去Buy.com的产品页面，那里会有另一个问题

4. 找到所有问题答案之后，你要跑去Buy.com的Facebook Wall上写下所有答案

5. 最先写出所有答案的同学拿大奖

现在很多电商对网站用户体验都喜欢走2个极端。

一、非常重视，准备把UI、UE作为自己网站的核心竞争力，公司一半以上的精力都放在网站改版上了。

二、认为UI这类名词都是忽悠人的，客户能顺利下单就行，关键是自己卖的东西要便宜。

其实这两类说法也都有可取之处，但是却全都搞错了一个基本前提：用户体验是操作规程，不是技术流程。WEB端显示出来的，只是用户体验的一个组成部分，真正的要做好用户体验，是靠一个完整的操作规程，当然其中也包括WEB端。

举2个典型的例子，都是来自于现实。

美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告，让我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：

2%的销售是在第一次接洽后完成
3%的销售是在第一次跟踪后完成
5%的销售是在第二次跟踪后完成
10%的销售是在第三次跟踪后完成
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，

80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

    当前经济一片萧条，B2C网站是可以获利并得到倍速成长吗？可以，只要你的业务足够扎实！  

    这是一家在英国上市的公司——Asos，主要业务就是在网上卖衣服。根据她的网站刚刚发布的年报，2008年，它的销售收入是8亿镑（80亿多RMB），毛利是3.7亿镑（大约37亿RMB，毛利率居然是45%！），运营费用大约是3亿镑（30亿RMB)，税后利润是500万镑（大约5000万RMB，净利润也达到了6%以上）。现金储备高达1亿镑（10亿RMB)！更重要的是，这些数字和2007年比，居然全部狂飙了一倍有余。

解读这个公司的成功，尤其是在2008年的英国的成功，真是很有趣的事情。

这个网站的报告说，该网站每月大约有300万人访问，网站现在销售1万4千多款商品，每周增加大约500款商品。公司有700多人而已。和那些国际B2C巨头比，这些真算不了什么。而且，根据自己的披露，她也只说自己是英国第二大的服装销售网站（第一大的是一家叫NEXT的网站），在服装销售领域的市场份额也仅仅从2007年的3%增加到了2008年的4.7%，而在全英国的B2C市场中仅仅名列第17位，市场份额只有千分之5不到!

今天看到一篇关于购物商城的文章，不敢独享，贴出来给大家参考！

围绕如何提高访问者购物转化率，团队周末展开了一次讨论：

兽兽：为什么商品在促销时已经这么便宜，访问量增加而购买并没有明显增加呢？如何才能进一步增加？
同事A：信誉问题吧？或者是对***的了解和熟悉问题
兽兽：客户要了解什么才买啊？
同事B：不敢下单，或者还是感觉门槛太高？
同事C：缺少示范？顾客不合群？