在网上买鞋，能成为一种幸福的终极体验吗？这是如何成为可能的？
　　
　　卖鞋居然不懂鞋

　　在内华达州汉德森市，美国最有名的网上鞋子零售商Zappos的总部所在地，卡特丽娜·雅德科夫斯基作为该公司350位客服人员之一正在接听顾客打来的投诉电话。住在科罗拉多州奥罗拉市的中年妇女苏茜想换一双运动鞋，因为她买的那双穿起来太紧了。

　
   告别李开复一人担负总裁角色的金字塔管理模式之后，谷歌中国今后将由分别负责研发和商务运营两条业务的经理人双轨管理。

　　昨天，谷歌中国新掌门人之一、负责商务运营的全球副总裁刘允博士在上海与媒体见面，并向中小企业抛出了5000万元启动搜索营销的激励计划。谈及未来，他表示，谷歌中国将更精准地强化本土服务，对于提高中国市场回报很有信心。

每一个网站都在销售，本质上都是在卖产品， 如果恰巧你是做标准化产品的话，那最直接的办法就是找最便宜的货源，卖最低的价格。

标准化产品有标准化产品的难处，把价格降到了“G点”，但还是拴不住顾客。网络比价成本超低，消费者根本就没有忠诚度，谁便宜找谁。所以当当和卓越死磕，新蛋和京东方对战，大家降价，大家不赚钱，围着越做越大的蛋糕却吃不到一口。

不要抱怨顾客不忠，主要是消费者对你不来电，虽然我们到处以“电子”商务为名。